Termeni generali şi mediere

Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs acţionează ca un intermediar de colaborare cu (denumire şi adresa agenţiei) cu privire la o varietate de servicii de cazare, hoteliere, de asigurare, de călătorie şi alte servicii a altor prestatori de servicii turistice. Oaspetele şi Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs încheie un contract de reprezentare, care are scopul de mediere a serviciilor prestate de altcineva (denumit în continuare "prestatori"), în cadrul căruia Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs are obligaţia de a prelua sarcina de mediere propriu-zisă conform legislaţiei şi în mod corect. Contractul de prestare a serviciilor se realizează doar cu prestatorul de servicii turistice selectat de client, împreună cu serviciile dorite.

1. Semnarea contractului
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs transmite exigenţele clientului acelor prestatori de servicii, pe care clientul i-a ales. Contractul de prestare a serviciilor se consideră realizat atunci când acesta este connfirmat de către prestatorii serviciilor turistice. Contractul de prestare a serviciilor se bazează exclusiv pe termenii contractuali ai prestatorilor de servicii respectivi şi pe descrierea acestor servicii. Orice exigenţă suplimentară nu este obligatorie. Conform condiţiilor generale ale prestatorilor de servicii, pentru orice acord, care depăşeşte cadrul specific a serviciilor descrise, este necesară o confirmare scrisă de acceptare a acordului în confirmarea călătoriei. Toate celelalte acorduri orale nu sunt valabile. Serviciile de cazare şi alte servicii descrise se află doar pe site-ul Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs. Când Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs primeşte o cerere din partea clientului pentru medierea unor servicii, aceasta este considerată ca fiind un serviciu cu caracter obligatoriu, adică servicii obligatorii. Oaspete va primi în termen de 2 zile lucrătoare un răspuns la cerere. Prestatorii de servicii sunt obligaţi faţă de această ofertă cel puţin 24 de ore. Oferta va fi considerată anulată în cazul în care în această perioadă rezervarea nu a fost confirmată în mod scris, prin telefon sau e-mail.

2. Descrierea serviciilor
Obiectele de cazare oferite sunt descrise în conformitate cu categorizarea oficială de a instituţiilor turistice, care sunt în vigoare la momentul publicării acestora pe Internet. Standardele de cazare, hrană, servicii şi a locurilor şi regiunilor individuale se deosebesc şi nu sunt comparabile.

3. Achitarea serviciilor
(Vezi condiţii speciale a obiectului în cauză pentru vacanţă) Conform acordul prestatorului de servicii, Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs eliberează o confirmare a rezervării / eliberează facturi şi confirmări de plată / bonuri. După primirea confirmării rezervaţiei din partea oaspetelui şi după eliberarea facturii, oaspetele efectuează plata în contul bancar a companiei Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs, o plată în avans în valoare de 10% şi 20% din preţul călătoriei. Suma rămasă este plătită la sosire prestatorului de servicii. Contractul este considerată ca fiind îndeplinit după ce Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs a primit plata în avans. Oaspetele va primi din partea Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs o confirmare de plată/bon despre serviciul rezervat, care va fi prezentat prestatorului de servicii.

4. Tarife servicii de călătorie
Tarifele serviciilor de călătorie sunt exprimate în euro. Tarifele includ serviciile de bază de călătorie care sunt descrise în obiectul de cazare rezervat. Serviciile speciale sunt acele servicii care nu sunt incluse în preţul de călătorie şi ele trebuiesc plătite suplimentar (aceste servicii sunt de obicei notate cu sintagma "conform acordului" sau sintagme similare). Aceste servicii suplimentare pot fi concretizate în momentul rezervării sau se pot cere la sosire la destinaţie şi respectiv, cu taxe suplimentare la preţul de călătorie convenit. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile publicate (în caz că prestatorul de serviciu de cazare modifică preţul sau în cazul schimbărilor cursului valutar). În cazul că pentru o anumită rezervare a fost efectuată plata în avans,Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs garantează preţul cazării. În cazul în care modificarea de preţ are loc înainte plăţii în avans,Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs are obligaţia de a informa oaspetele.

5. Taxa de reşedinţă
În conformitate cu prevederile legale, taxa de reşedinţă este achitată în acelaşi timp când se eliberează confirmarea rezervării/ factură şi este evidenţiată separat în factură. Valoarea taxei depinde de locul destinaţiei turistice şi de termenii de călătorie, şi este definită în detalii în termenii specifici care se aplică la unitatea de cazare respectivă.

6. Renunţarea oaspeţilor de la călătoria rezervată
Dacă un client doreşte să anuleze rezervarea, asta trebuie să fie efectuată în mod scris (prin scrisoare, fax sau e-mail). Modificările care nu cauzează costuri suplimentare vor fi efectuate în mod gratuit, în caz contrar, clientul trebuie să plătească doar costurile reale suportate. Elementul de bază la calcularea tarifelor în cazul anulării călătoriei este data de anulare. Se aplică următoarea scară: - In caz de anulare 30 de zile înainte de călătorie Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs reţine avansul plătit. - În caz de anulare 30-15 zile înainte de călătorie, va fi percepută suma de 50% din costul total al călătoriei. - În caz de anulare 15-2 zile înainte de călătorie, va fi percepută suma de 80% din costul total al călătoriei. - În caz de anulare o zi înainte de călătorie sau neprezentare a oaspeţilor la destinaţia de cazare, clientul plăteşte costul total al călătoriei. În cazul în care costurile reale sunt mai mari decât cele enumerate mai sus, Adriaturist îşi rezervă dreptul de a taxa costurile reale. Tarifele de mai sus de anulare se aplică pentru schimbarea termenului de cazare care a fost programat, precum şi alte schimbări majore. În caz că oaspetele oferă rezervarea unui alt utilizator, acesta va plăti doar costurile suplimentare cauzate de aceste schimbări (cel puţin € 50.00). În caz de anulare a rezervării din cauza de forţă majoră, clientul trebuie să plătească doar cheltuielile reale a refuzului, nu mai mult de 25% din preţul total.

7. Dreptul prestatorului de servicii la anulare şi schimbare
Prestatorul de servicii îşi rezervă dreptul de a modifica dispoziţiile de rezervare în cazul unor circumstanţe extraordinare imprevizibile,inevitabile şi convingătoare (de exemplu: război, revolte, activităţi teroriste, greve, dezastre naturale, catastrofe naturale, intervenţiile autorităţilor de stat competente, etc). Cu acordul clientului unitatea de cazare rezervată poate fi înlocuită cu alta, şi numai în cazul în care unitatea de cazare respectivă face parte din aceeaşi categorie sau mai mare. Preţul de cazare pentru client rămâne aceiaşi cu care clientul a confirmat rezervarea. În caz că modificarea rezervării cazării nu este posibilă, prestatorul de servicii îşi rezervă dreptul de a anula rezervarea, cu condiţia că va anunţa oaspetele cu cel puţin 5 zile înainte de data de sosire şi i se rambursa suma totală deja plătită.

8. Prestări de servicii din partea diferitor prestatori
În cazul când Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs primeşte o cerere din partea clienţilor prin care Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs să interogheze diferiţi prestatori de servicii pentru servicii diferite şi să fie mediator nu pentru aceştia, aceste servicii nu pot fi considerate ca încheierea unui contract de prestare servicii. Din motive administrative şi tehnice, Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs, în numele prestatorilor de servicii individuale va emite o factură comună pentru serviciile individuale. În ceea ce priveşte toate serviciile individuale prestate, Adriaturist va acţiona doar în calitate de intermediar.

9. Asigurarea călătoriei
Se recomanda încheierea contractului de asigurare a călătoriei, în special asigurarea de anulare a călătoriei. Oaspetele poate opţional să încheie un contract de asigurare propriu,dar în acest caz singur este competent de a rezolva problemele legate de asigurare.

10. Garanţii şi reclamaţii
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs garantează numai corectitudinea informaţiilor, sfaturilor şi procesului de rezervare în cadrul unui contract de reprezentare. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs nu este responsabil pentru serviciile prestate de către prestatorului de servicii. În privinţa acestor întrebări, clientul trebuie să se adreseze doar prestatorului de servicii corespunzător. De asemenea, vă atragem atenţia asupra faptului că este necesar să informaţi prestatorul de servicii imediat şi la faţa locului despre orice deficienţe. În plus, plângerile pot fi depuse prestatorului de servicii în scris în termen de o lună de la încheierea cazării conform contractului de călătorie. Plângerea trebuie să conţină descrierea deficienţelor apărute precum şi dovezi de reclamaţie făcute la faţa locului. Garanţia oferită de Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs prevăzute de contractul de reprezentare este limitată la suma plătită în avans, cu excepţia cazurilor de neglijenţă gravă sau conduită ilicită intenţionată.

11. Obligaţiile intermediarilor Online Reisevermittler Buchungsservice Fuchs
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs îi obligă pe partenerii intermediari să aibă grijă de executarea serviciilor convenite. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs va executa toate aceste obligaţii în totalitate şi cum este descris mai sus, cu excepţia în caz de circumstanţe excepţionale (vezi secţiunea 7).

12 Obligaţiile oaspetelui
Oaspetele are obligaţia să: - posede documente de călătorie valabile, - respecte regulamentele vamale şi regulamentele monetare croate, - respecte şi să aplice regulile de comportament a unităţii de cazare în unităţile de cazare închiriate şi să coopereze cu prestatorii de servicii - la sosirea la locul de odihnă, să prezinte prestatorului de servicii documentele de efectuare a plăţii în avans (confirmarea rezervării original / factura, dovada de plată / bon) În caz de nerespectare a acestor obligaţii, oaspetele este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate prestatorului de servicii şi dacă este necesar intermediarului Adriaturist.

13. Bagaje
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs nu acoperă costurile bagajelor deteriorate, distruse sau pierdute. Acelaşi lucru este valabil pentru furtul de bagaje sau obiecte de valoare din unitatea de cazare (dacă există această posibilitate, vă recomandăm chiria tezaurului). Prestatorul de servicii şi organele competente din unitatea poliţie locală trebuie să fie anunţate despre pierderea sau furtul bagajelor.

14. Confidenţialitate
Întrucât noi respectăm confidenţialitatea datelor Dvs., vom aplica următoarele principii: Vă anunţăm în mod explicit când avem nevoie de informaţii despre datele Dvs. personale. Informaţiile despre datele Dvs. personale sunt transmise doar unei terţe persoane care este implicată în rezervare. Informaţiile despre datele Dvs. personale, de asemenea, sunt utilizate doar pentru procesarea cererii dvs. în cadrul unui sistem Internet. Pentru a asigura un schimb de informaţii calitativ cu privire la serviciile noastre, Vă rugăm să verificaţi informaţiile Dvs. personale şi să ne anunţaţi imediat despre orice modificări sau erori.

15. Modificările termenilor si condiţiilor
Adriaturist îşi rezervă dreptul de a modifica termenii de utilizare a acestui site şi alte condiţii de afaceri. Schimbările nu afectează rezervările deja efectuate şi plătite.

16. Conditii de utilizare a acestei pagini
Pagina web Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs serveşte doar pentru a informa oaspeţii despre oferta prestatorilor de servicii în baza descrierii şi imaginilor, pentru verificarea disponibilităţii termenilor de cazare, pentru închiriere şi pentru rezervare. Menţionăm că tranzacţiile prin intermediul paginii noastre web ar trebui să fie efectuate doar de către persoane adulte şi prin prezenta vă asumaţi responsabilitatea pentru tranzacţiile financiare proprii sau tranzacţiile efectuate de minori din familia voastră. De asemenea, vă asumaţi responsabilitatea pentru persoanele minore care utilizează datele Dvs., precum şi pentru veridicitatea şi acurateţea datelor furnizate la nouă pentru rezervarea şi tranzacţiile financiare. În caz de orice utilizare abuzivă a acestor pagini (rezervare falsă, etc), va fi interzis accesul.

17. Menţiuni
În momentul efectuării plăţii în avans, clientul acceptă în totalitate aceste Termeni şi Condiţii Generale. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs îşi menţine toate drepturile rezervate, inclusiv dreptul la erori şi erori tipografice.

18. Competenţa curţii
Oaspetele poate da în judecată agenţia de turism doar în locul ei oficial de reşedinţă.